PARTE 5. LAS FERIAS ALCALDIA EN TU BARRIO Y EN TU CORREGIMIENTO
Con las comunicaciones andando a buen ritmo, era importante recoger lo
misional del trabajo que la asesoría se había comprometido a realizar. Los consejos
comunitarios y los seguimientos a los mismos se transformaron en una propuesta
vigorosa, de emprendimiento local, denominada la alcaldía en tu barrio. Hoy por
hoy, la alcaldía es esperada en las comunidades con propuestas claras y
soluciones efectivas a las necesidades, no solo genéricas, sino específicas
hacia los ciudadanos. Esta experiencia se hizo en 13 comunas –más de la mitad
de la ciudad- y en tres corregimientos y
sin duda será el referente para nuevos relacionamientos de carácter masivo.
A finales de 2014, se inició la feria de información y de servicios, una
novedosa manera de abordar el complejo mundo de la interacción con las
comunidades, reemplazaría por su dinamismo a los consejos comunitarios. El
nombre era técnico y extenso y no decía mucho a la comunidad, el cual logramos
transformar en la Feria Alcaldía en tu
Barrio. Refundamos no solo el nombre, le dimos una identidad general y lo
estructuramos para que fuera grande, muy grande. Con la gestión, lo empezamos a
medir sistemáticamente, a contabilizar sus indicadores y a atender a la parte
de la población más vulnerable con
servicios oportunos y contundentes. Insistimos con aquellas las dependencias
que no querían asistir y conseguimos que se comprometieran a fondo con los
resultados.
Para esto, profundizamos en la oferta de instituciones que acudía
periódicamente y con esfuerzo duplicamos el número de entidades participantes,
para eso los consentimos y les dimos todo el respaldo técnico, tecnológico y
humano posible. Empezamos a ser confiables y exitosos ante las dependencias.
Por nuestra organización y método nos volvimos el referente de la
administración para todo evento similar. La voz corrió en la alcaldía: “los de
asesoría son los que saben hacer ferias”.
Logramos que las secretarias y dependencias se articularan a la oficina
para salir a campo. Todo el tiempo nos llamaban a preguntar para cuándo es la
siguiente feria. Esta sumatoria de experticias fue fundamental y la feria logró
proyectar, de manera un poco tardía pero certera, una alcaldía más articulada y
no tan fragmentada.
Para las últimas ferias llegamos con un ejército de funcionarios, más de
200 personas dispuestas a asistir con los ojos cerrados a los más recónditos
parajes de la ciudad, no importando si fuera sábado, tarde o lejos. Tres de los
corregimientos: Golondrinas, Buitrera y Saladito fueron cobijados por esta
estrategia. Las comunidades, al principio escépticas, cedieron posteriormente y
se abalanzaron a los servicios que se llevaban. No se me olvida la entrada
triunfante a Golondrinas, donde le dijimos sí a la interacción con la banda
marcial de los niños del colegio, y la comunidad nos comentaba: "los
alcaldes sólo nos visitan cuando son candidatos, luego nos olvidan, pero Uds.
si cumplieron y se sobraron”.
Gracias a esta estrategia, las comunidades hoy piden más y con toda
razón. La feria inicialmente estaba atada a un recorrido del alcalde por la
comuna inaugurando obras y haciendo brigadas de servicios. Gracias a la ley de
garantías, fortalecimos y enfocamos la feria a niveles nunca antes vistos.
Empezamos con 20 entidades, terminamos con 44. Pasamos de 250 personas en
promedio a 600; incrementamos de 1600 a
3600 el número de servicios prestados en tan solo 5 horas. Logramos, incluso,
hacer dos ferias en una. Las comunidades empezaron a sentir a toda la alcaldía
unida en una misma melodía al servicio de sus ciudadanos. Exploramos ferias
temáticas como las del empleo, que adelantamos con éxito, para firmas como Comfenalco,
Comfandi, Colfondos y Manpower, y en especial para el Sena, y de todos ellos nos
volvimos aliados incondicionales.
La estrategia Alcaldía en su Barrio
se volvió un ícono de la administración Guerrero; logramos pasar del recuerdo
de unos consejos comunales eternos y monótonos a generar experiencias
ciudadanas exitosas; llegamos con oferta de servicios y soluciones al ciudadano
de a pie; nos propusimos el firme propósito de no admitir la presencia de una
entidad solo para informar, pues la idea era que ella pudiera resolver
inquietudes. Al final, con tecnología y muchas ganas, lo logramos. Carlos Duque
lideró el proceso con autoridad y autonomía. Deposité en él esta
responsabilidad y la actividad no pudo contar con un mejor coordinador. Gracias a su voluntad,
articulación intersectorial y vocación de servicio, la alcaldía contó con un
equipo altamente calificado, capaz de “medírsele a lo que fuera”: desde cargar
tablones, pendones, pesadas carpas y sillas, hasta atender a cualquier ciudadano
en el nivel requerido de detalle. Este equipo terminó con la firme impresión de
la misión cumplida. Encontró tal nivel de articulación, que terminó organizando
en tan solo 3 días la exitosa carrera 5K
Ladera, con permisos, firma de compromisos de los participantes y su
respectiva exoneración de responsabilidad de la administración, cosa que no
hubiera resultado factible con anterioridad.
Para lograr este cometido, todos los profesionales de la asesoría se comprometieron
en el resultado, en especial resaltó aquí a Diego, Marcela y Lina quienes realizaron
las mediciones oportunas, con las cuales en 24 horas hicieron informes
detallados de los alcances de cada feria y de las potencialidades de mejora.
Igualmente, acondicionamos mejor la recepción de los beneficiarios y nos
volvimos informantes calificados en 44 servicios, no se me olvida a Alfonso,
Arturo y Gilberto apoyando esta labor con dedicación; de todas maneras, las
oportunidades de mejora son inmensas, especialmente si se quiere planear la
feria con más semanas de antelación y sobre todo garantizar la presencia del
alcalde. La convocatoria es difícil en la medida que no se puedan dar fechas
fijas (y no movibles como las que generalmente teníamos). Con ello garantizado,
la convocatoria en las comunidades puede ser mucho mejor, terminamos con 1600
personas en la feria de la Comuna 3, pero
fácilmente hubiésemos podido
atender el doble.
verlo en:
https://www.facebook.com/ParticipacionCiudadanaCali/videos/1082006598500988/?theater
Comentarios
Publicar un comentario